Fraktpolicy

📦 Leveranspolicy | YourMelody

Hos YourMelody görs varje skapelse på beställning, med omsorg och noggrannhet. Våra leveranstider varierar beroende på typ av beställning: digital låt, streamingtillval eller fysisk produkt (plakett, magnet, träfot…).

🎵 Personliga låtar: leverans via mejl

Din låt levereras via mejl, till den adress du angav när du beställde:

  • Standardalternativ : inom 48 till 72 timmar efter beställningen.
  • Expressalternativ : inom 24 timmar.

Så fort din låt är klar får du ett mejl med en länk till din personliga sida, där du kan lyssna på och ladda ner din låt (MP3-fil).

💡 Ladda ner och spara din fil så fort du har fått den: vi kan inte garantera att länkarna sparas obegränsat.

🎧 Tillvalet ”Din låt på streamingtjänster”

Har du valt streamingtillvalet publiceras din låt på plattformarna (Spotify, Apple Music…) inom 3 till 7 dagar efter att din låt har godkänts. Tiden beror på plattformarna själva och ligger utanför vår kontroll.

📦 Personliga fysiska produkter: plakett, magnet, träfot…

Våra produkter tillverkas på beställning, speciellt för dig, efter att din låt har godkänts.

  • Leverans inom 7 till 10 arbetsdagar, beroende på destination.
  • Våra produkter tillverkas och skickas av våra produktions- och logistikpartner.
  • Ditt paket är spårbart : du får ett mejl med spårningsnumret så fort det har skickats.

⏱️ Dessa leveranstider är ungefärliga och kan bli längre vid hög efterfrågan, vid tullkontroller eller vid förseningar hos transportören, utanför vår kontroll. Ska din produkt användas ett visst datum? Beställ i god tid.

ℹ️ En beställning med flera delar (låt, streaming, produkt) skickas i separata försändelser med egna leveranstider.

🚫 Personliga produkter: ingen retur eller återbetalning

Eftersom våra låtar och produkter är helt anpassade efter dina önskemål (låttext, titel, bild, foto) tillverkas de enligt dina specifikationer. Därför, och i enlighet med de regler som gäller för personanpassade varor, omfattas de inte av ångerrätt, retur eller återbetalning när produktionen har påbörjats.

📧 Problem med leveransen?

  • Hittar du inte mejlet? Titta i mappen skräppost eller sök på ämnet ”Personlig låt”. Fortfarande ingenting? Kontakta oss så skickar vi det igen direkt.
  • Fel i din e-postadress eller postadress? Kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta leveransen.

❓ Frågor och hjälp

Har du en fråga eller ett problem med din beställning? Mejla oss på support@yourmelody.org så finns vi med dig i varje steg. 🎵✨