Termos do serviço

1. Apresentação do Serviço

A YourMelody é um serviço de criação de canções personalizadas e de produtos associados (placas com código QR, ficheiros digitais, etc.). Cada criação é realizada a partir das informações fornecidas pelo cliente e trabalhada de forma artística através do nosso processo interno.

2. Acesso ao Serviço

O acesso à YourMelody é possível 24 horas por dia e 7 dias por semana, sem prejuízo de eventuais manutenções ou interrupções técnicas alheias à nossa vontade.

3. Compromissos do Cliente

O cliente compromete-se a:

  • fornecer informações exatas e suficientes para a criação;

  • respeitar os prazos de resposta em caso de pedido de revisão;

  • utilizar o serviço apenas para fins pessoais e não comerciais.

4. Prazo de Realização

  • Os ficheiros digitais são entregues no prazo de 24 a 48 horas após a confirmação da encomenda.

  • Os produtos físicos são fabricados após a aprovação da canção e enviados no prazo de 7 dias úteis.

5. Revisões e satisfação

Oferecemos revisões ilimitadas durante 7 dias após a entrega dos produtos digitais. Os pedidos devem manter-se no âmbito do briefing inicial.
O nosso objetivo é a total satisfação do cliente; em caso de problema, é proposto um acompanhamento personalizado.

6. Utilização de IA

Algumas etapas da criação podem recorrer a ferramentas assistidas por inteligência artificial, sob supervisão humana. Estas ferramentas servem para enriquecer o resultado, e não para substituir a nossa intervenção artística.

7. Propriedade e utilização

Todos os conteúdos criados estão protegidos. O cliente recebe um direito de utilização pessoal. É proibida qualquer reprodução, difusão ou revenda sem autorização.

8. Limitação de responsabilidade

A YourMelody não pode ser responsabilizada:

  • em caso de atraso devido a falta ou erro nas informações do cliente;

  • em caso de interrupção temporária do site ou do e-mail.

9. Alteração do Serviço

A YourMelody reserva-se o direito de alterar ou interromper a totalidade ou parte do serviço, sem aviso prévio. As encomendas já em curso serão, no entanto, cumpridas.

10. Contacto

Para qualquer questão: support@yourmelody.org