Algemene voorwaarden

1. Beschrijving van de Dienst

YourMelody is een dienst voor het maken van persoonlijke liedjes en bijbehorende producten (platen met QR-code, digitale bestanden, enz.). Elke creatie wordt gemaakt op basis van de informatie die de klant aanlevert en artistiek uitgewerkt via ons interne proces.

2. Toegang tot de Dienst

YourMelody is 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, behoudens eventueel onderhoud of technische onderbrekingen buiten onze macht.

3. Verplichtingen van de Klant

De klant verbindt zich ertoe:

  • juiste en voldoende informatie te verstrekken voor de creatie;

  • de reactietermijnen te respecteren bij een revisieverzoek;

  • de dienst uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken.

4. Doorlooptijd

  • Digitale bestanden worden binnen 24 tot 48 uur na bevestiging van de bestelling geleverd.

  • Fysieke producten worden gemaakt na goedkeuring van het lied en binnen 7 werkdagen verzonden.

5. Revisies en tevredenheid

We bieden onbeperkt revisies gedurende 7 dagen na levering voor digitale producten. Verzoeken moeten binnen het kader van de oorspronkelijke briefing blijven.
Ons doel is dat de klant helemaal tevreden is; bij een probleem bieden we persoonlijke begeleiding.

6. Gebruik van AI

Bij sommige stappen van de creatie kunnen tools worden gebruikt die door kunstmatige intelligentie worden ondersteund, onder menselijk toezicht. Deze tools dienen om het resultaat te verrijken, niet om onze artistieke inbreng te vervangen.

7. Eigendom en gebruik

Alle gemaakte content is beschermd. De klant krijgt een persoonlijk gebruiksrecht. Elke reproductie, verspreiding of doorverkoop zonder toestemming is verboden.

8. Beperking van aansprakelijkheid

YourMelody kan niet aansprakelijk worden gesteld:

  • bij vertraging door ontbrekende of foutieve informatie van de klant;

  • bij een tijdelijke onderbreking van de website of de e-mail.

9. Wijziging van de Dienst

YourMelody behoudt zich het recht voor om de dienst geheel of gedeeltelijk te wijzigen of stop te zetten, zonder voorafgaande kennisgeving. Lopende bestellingen worden wel uitgevoerd.

10. Contact

Voor al je vragen: support@yourmelody.org