Verzendbeleid

📦 Verzendbeleid | YourMelody

Bij YourMelody wordt elke creatie op maat gemaakt, met zorg en aandacht. Onze levertijden hangen af van het type bestelling: digitaal lied, streamingoptie, of fysiek product (plaat, magneet, standaard…).

🎵 Persoonlijke liedjes: levering per e-mail

Je lied wordt per e-mail geleverd, op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven:

  • Standaardoptie : binnen 48 tot 72 uur na de bestelling.
  • Expresoptie : binnen 24 uur.

Zodra je lied klaar is, ontvang je een e-mail met een link naar je persoonlijke pagina, waar je je lied kunt beluisteren en downloaden (MP3-bestand).

💡 Download en bewaar je bestand meteen na ontvangst: we kunnen niet garanderen dat links onbeperkt bewaard blijven.

🎧 Optie ‘Je lied op streamingdiensten’

Heb je de streamingoptie gekozen? Dan wordt je lied gepubliceerd op de platforms (Spotify, Apple Music…) binnen 3 tot 7 dagen na de goedkeuring van je lied. Deze termijn hangt af van de platforms zelf en ligt buiten onze macht.

📦 Persoonlijke fysieke producten: plaat, magneet, standaard…

Onze producten worden op bestelling gemaakt, speciaal voor jou, na de goedkeuring van je lied.

  • Levering binnen 7 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
  • Onze producten worden gemaakt en verzonden door onze productie- en logistieke partners.
  • Je pakket wordt gevolgd : je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra het verzonden is.

⏱️ Deze termijnen zijn indicatief en kunnen langer duren in drukke periodes, bij douanecontroles of bij vertraging van de vervoerder, buiten onze macht. Is je product bedoeld voor een specifieke datum? Bestel dan ruim op tijd.

ℹ️ Een bestelling met meerdere onderdelen (lied, streaming, product) wordt inafzonderlijke zendingen met eigen termijnen geleverd.

🚫 Persoonlijke producten: geen retour of terugbetaling

Omdat onze liedjes en producten volledig op jouw verzoek gepersonaliseerd zijn (songtekst, titel, ontwerp, foto), worden ze gemaakt volgens jouw specificaties. Daarom, en in overeenstemming met de regelgeving voor gepersonaliseerde goederen, is herroeping, retour of terugbetaling niet mogelijk zodra de productie is gestart.

📧 Problemen met de ontvangst?

  • E-mail niet gevonden? Kijk in je map spam/ongewenste e-mail, of zoek op het onderwerp ‘Persoonlijk lied’. Nog steeds niets? Neem contact met ons op, dan sturen we hem meteen opnieuw.
  • Fout in je e-mailadres of postadres? Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de verzending te corrigeren.

❓ Vragen en hulp

Een vraag of probleem met je bestelling? Mail ons op support@yourmelody.org en we staan bij elke stap voor je klaar. 🎵✨