배송 정책
📦 배송 정책: YourMelody
YourMelody의 모든 작품은 정성을 다해 주문 제작돼요. 소요 기간은 주문 유형에 따라 달라요: 디지털 노래, 스트리밍 옵션, 또는 실물 상품 (액자, 마그넷, 받침대…).
🎵 맞춤 노래: 이메일 전달
노래는 주문 시 입력하신 이메일 주소로 전달돼요:
- 일반 옵션 : 주문 후 48~72시간 이내.
- 빠른 제작 옵션 : 24시간 이내.
노래가 준비되면 나만의 맞춤 페이지로 연결되는 링크가 담긴 이메일을 받으시고, 그 페이지에서 노래(MP3 파일)를 듣고 다운로드 하실 수 있어요.
💡 받으신 즉시 파일을 다운로드해서 보관해 주세요. 링크의 무기한 보관은 보장해 드릴 수 없어요.
🎧 「노래 스트리밍」 옵션
스트리밍 옵션을 선택하셨다면, 노래는 노래를 확정하신 후 3~7일 이내에 플랫폼(Spotify, Apple Music…)에 공개돼요. 이 기간은 각 플랫폼에 달려 있어 저희가 조절할 수 없어요.
📦 맞춤 실물 상품: 액자, 마그넷, 받침대…
저희 상품은 노래를 확정하신 후 오직 고객님을 위해 주문 제작돼요.
- 배송지에 따라 영업일 기준 7~10일 이내 배송.
- 상품은 저희 제작 및 물류 파트너가 제작하고 발송해요.
- 택배는 배송 조회 가 가능해요. 발송되는 즉시 운송장 번호가 담긴 이메일을 받으세요.
⏱️ 이 기간은 예상 기간 이며, 주문이 몰리는 시기, 통관 검사, 운송사 지연 등 저희가 조절할 수 없는 사정으로 길어질 수 있어요. 상품이 특정 날짜에 필요하시다면 충분히 여유를 두고 주문해 주세요.
ℹ️ 여러 항목(노래, 스트리밍, 실물 상품)을 함께 주문하신 경우발송과 소요 기간이 각각 달라요.
🚫 맞춤 상품: 반품 및 환불 불가
저희 노래와 상품은 고객님의 요청에 따라 전부 맞춤 제작 (가사, 제목, 이미지, 사진)되며, 고객님이 지정하신 내용대로 만들어져요. 따라서 맞춤 제작 상품에 적용되는 규정에 따라, 제작이 시작된 이후에는 청약 철회, 반품, 환불이 불가능해요 .
📧 받지 못하셨나요?
- 이메일이 보이지 않나요? 스팸함을 확인하시거나 「맞춤 노래」라는 제목으로 검색해 보세요. 그래도 없다면 문의해 주세요. 바로 다시 보내드릴게요.
- 이메일 주소나 배송 주소를 잘못 입력하셨나요? 발송을 바로잡을 수 있도록 최대한 빨리 문의해 주세요.
❓ 문의 및 지원
주문에 대해 궁금한 점이나 문제가 있으신가요? 로 메일을 보내주세요. 모든 단계에서 함께할게요. 🎵✨