Servicevilkår

1. Beskrivelse af Tjenesten

YourMelody er en tjeneste til at skabe personlige sange og tilhørende produkter (plader med QR-kode, digitale filer osv.). Hver sang laves ud fra de oplysninger, kunden giver, og bearbejdes kunstnerisk gennem vores interne proces.

2. Adgang til Tjenesten

YourMelody er tilgængelig døgnet rundt, alle ugens dage, med forbehold for eventuel vedligeholdelse eller tekniske afbrydelser uden for vores kontrol.

3. Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

• give korrekte og tilstrækkelige oplysninger til skabelsen;

• overholde svarfristerne ved en anmodning om rettelse;

• kun bruge tjenesten til personlige, ikke-kommercielle formål.

4. Leveringstid

• Digitale filer leveres inden for 24 til 48 timer efter bekræftelsen af bestillingen.

• Fysiske produkter fremstilles efter godkendelsen af sangen og afsendes inden for 7 hverdage.

5. Rettelser og tilfredshed

Vi tilbyder ubegrænsede rettelser i 7 dage efter levering af digitale produkter. Anmodningerne skal holde sig inden for rammerne af det oprindelige brief.
Vores mål er, at kunden bliver helt tilfreds; opstår der et problem, tilbyder vi personlig hjælp.

6. Brug af AI

Nogle trin i skabelsen kan gøre brug af værktøjer understøttet af kunstig intelligens under menneskeligt tilsyn. Disse værktøjer bruges til at berige resultatet, ikke til at erstatte vores kunstneriske indsats.

7. Ejendomsret og brug

Alt skabt indhold er beskyttet. Kunden får en personlig brugsret. Enhver gengivelse, udbredelse eller videresalg uden tilladelse er forbudt.

8. Ansvarsbegrænsning

YourMelody kan ikke holdes ansvarlig:

• ved forsinkelse som følge af manglende eller forkerte oplysninger fra kunden;

• ved midlertidig afbrydelse af webstedet eller e-mailen.

9. Ændring af Tjenesten

YourMelody forbeholder sig retten til at ændre eller indstille tjenesten helt eller delvist uden varsel. Igangværende bestillinger vil dog blive gennemført.

10. Kontakt

Har du spørgsmål: support@yourmelody.org