Leveringspolitik

📦 Leveringspolitik | YourMelody

Hos YourMelody bliver hver eneste sang lavet på bestilling, med omhu og opmærksomhed. Vores leveringstider afhænger af typen af bestilling: digital sang, streamingtilvalg eller fysisk produkt (plade, magnet, træfod…).

🎵 Personlige sange: levering på mail

Din sang leveres på mail til den adresse, du har angivet ved bestillingen:

  • Standardlevering : inden for 48 til 72 timer efter bestillingen.
  • Ekspreslevering : inden for 24 timer.

Så snart din sang er klar, modtager du en mail med et link til din personlige side, hvor du kan lytte til og downloade din sang (MP3-fil).

💡 Husk at downloade og gemme din fil, så snart du har modtaget den: vi kan ikke garantere, at links bliver gemt ubegrænset.

🎧 Tilvalget »Din sang på streamingtjenester«

Har du valgt streamingtilvalget, bliver din sang udgivet på platformene (Spotify, Apple Music…) inden for 3 til 7 dage efter godkendelsen af din sang. Denne frist afhænger af platformene selv og ligger uden for vores kontrol.

📦 Personlige fysiske produkter: plade, magnet, træfod…

Vores produkter bliver lavet på bestilling, specielt til dig, efter godkendelsen af din sang.

  • Levering inden for 7 til 10 hverdage, afhængigt af destinationen.
  • Vores produkter fremstilles og sendes af vores produktions- og logistikpartnere.
  • Din pakke kan spores : du modtager en mail med sporingsnummeret, så snart den er afsendt.

⏱️ Disse frister er vejledende og kan blive længere i perioder med stor efterspørgsel, ved toldkontrol eller ved forsinkelser hos transportøren, som ligger uden for vores kontrol. Skal dit produkt bruges til en bestemt dato, så bestil i god tid.

ℹ️ En bestilling med flere dele (sang, streaming, produkt) sendes i separate forsendelser med hver sin leveringstid.

🚫 Personlige produkter: hverken returnering eller refusion

Da vores sange og produkter er fuldt personliggjort efter dit ønske (sangtekst, titel, design, billede), fremstilles de efter dine specifikationer. Derfor, og i overensstemmelse med reglerne for personliggjorte varer, er fortrydelsesret, returnering eller refusion ikke mulig når produktionen er gået i gang.

📧 Problemer med at modtage din bestilling?

  • Kan du ikke finde mailen? Tjek din mappe med spam/uønsket post, eller søg efter emnet »Personlig sang«. Stadig intet? Kontakt os, så sender vi den igen med det samme.
  • Fejl i din e-mailadresse eller postadresse? Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan rette forsendelsen.

❓ Spørgsmål og hjælp

Har du et spørgsmål eller et problem med din bestilling? Skriv til os på support@yourmelody.org så er vi der for dig hele vejen. 🎵✨