Retningslinjer for frakt

📦 Fraktvilkår | YourMelody

Hos YourMelody lages hver kreasjon på bestilling, med omhu og omtanke. Leveringstidene våre avhenger av typen bestilling: digital sang, strømmetillegg eller fysisk produkt (plakett, magnet, stativ…).

🎵 Personlige sanger: levering på e-post

Sangen din leveres på e-post, til adressen du oppga da du bestilte:

  • Standardlevering : innen 48 til 72 timer etter bestillingen.
  • Ekspresslevering : innen 24 timer.

Så snart sangen din er klar, får du en e-post med en lenke til den personlige siden din, der du kan lytte til og laste ned sangen din (MP3-fil).

💡 Husk å laste ned og lagre filen så snart du har mottatt den: vi kan ikke garantere at lenkene blir lagret i ubegrenset tid.

🎧 Tillegget «Sangen din på strømmetjenester»

Har du valgt strømmetillegget, publiseres sangen din på plattformene (Spotify, Apple Music…) innen 3 til 7 dager etter at sangen din er godkjent. Denne fristen avhenger av plattformene selv og ligger utenfor vår kontroll.

📦 Personlige fysiske produkter: plakett, magnet, stativ…

Produktene våre lages på bestilling, spesielt for deg, etter at sangen din er godkjent.

  • Levering innen 7 til 10 virkedager, avhengig av destinasjon.
  • Produktene våre lages og sendes av våre produksjons- og logistikkpartnere.
  • Pakken din spores : du får en e-post med sporingsnummeret så snart den er sendt.

⏱️ Disse fristene er veiledende og kan bli lengre i perioder med stor pågang, ved tollkontroll eller ved forsinkelser hos transportøren, som ligger utenfor vår kontroll. Skal produktet ditt brukes på en bestemt dato, bør du bestille i god tid.

ℹ️ En bestilling som består av flere deler (sang, strømming, produkt), leveres i separate forsendelser med egne frister.

🚫 Personlige produkter: verken retur eller refusjon

Fordi sangene og produktene våre er helt tilpasset etter dine ønsker (sangtekst, tittel, design, bilde), lages de etter dine spesifikasjoner. Derfor, og i samsvar med regelverket for personlig tilpassede varer, gjelder det ingen angrerett, retur eller refusjon når produksjonen først har startet.

📧 Problemer med mottaket?

  • Finner du ikke e-posten? Sjekk mappen for søppelpost/uønsket e-post, eller søk etter emnet «Personlig sang». Fortsatt ingenting? Kontakt oss, så sender vi den på nytt med en gang.
  • Feil i e-postadressen eller postadressen din? Kontakt oss så snart som mulig, så retter vi forsendelsen.

❓ Spørsmål og hjelp

Har du et spørsmål eller et problem med bestillingen din? Skriv til oss på support@yourmelody.org når som helst: vi er med deg i hvert steg. 🎵✨