配送ポリシー

📦 配送ポリシー｜YourMelody

YourMelodyでは、すべての作品をひとつひとつ心を込めてオーダーメイドで制作しています。お届けまでの期間は、ご注文の種類によって異なります：デジタルの歌、ストリーミング配信オプション、または実物の商品（プレート、マグネット、スタンドなど）。

🎵 オリジナルソング：メールでのお届け

歌は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにお届けします：

• 通常オプション：ご注文から48時間から72時間以内。
• お急ぎオプション：24時間以内。

歌ができあがると、あなた専用ページへのリンクが記載されたメールが届きます。このページで歌を聴いたりダウンロードしたりできます（MP3ファイル）。

💡 ファイルは受け取ったらすぐにダウンロードして保存してください。リンクを無期限に保存できるとは限りません。

🎧 「あなたの歌をストリーミング配信」オプション

ストリーミング配信オプションをお選びの場合、歌はSpotifyやApple Musicなどの配信サービスで、歌の確定から3日から7日以内に公開されます。この期間は各配信サービスによるもので、当店では調整できません。

📦 オーダーメイドの実物商品：プレート、マグネット、スタンドなど

当店の商品は受注製作です。歌の確定後、あなたのためだけに製作します。

• お届けは7営業日から10営業日が目安です（お届け先により異なります）。
• 商品の製作と発送は、当店の製造・物流パートナーが行います。
• 荷物は追跡可能です。発送後すぐに、追跡番号を記載したメールをお送りします。

⏱️ これらの期間は目安であり、注文が集中する時期、税関検査、配送業者の遅延など、当店の管理が及ばない事情により延びる場合があります。特定の日付に合わせたい場合は、余裕をもってご注文ください。

ℹ️ 複数の商品（歌、ストリーミング配信、実物の商品）を組み合わせたご注文は、それぞれ別々に、異なる期間でお届けします。

🚫 オーダーメイド商品：返品・返金はできません

当店の歌と商品は、お客様のご要望に合わせて完全オーダーメイドで制作（歌詞、タイトル、デザイン、写真）しており、お客様の仕様に基づいて製作されます。そのため、オーダーメイド商品に適用される規制に従い、制作開始後は撤回権の行使、返品、返金はお受けできません。

📧 受け取りに問題がある場合

• メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、件名「オリジナルソング」で検索してください。それでも見つからない場合はご連絡ください。すぐに再送いたします。
• メールアドレスや住所に誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。送付先を修正いたします。

❓ ご質問・サポート

ご注文についてのご質問やお困りごとは、support@yourmelody.orgまでお送りください。どのステップでも私たちがサポートします。🎵✨