Informativa sulle spedizioni

📦 Politica di spedizione | YourMelody

Da YourMelody ogni creazione è realizzata su misura, con cura e attenzione. I tempi variano in base al tipo di ordine: canzone digitale, opzione streaming, o prodotto fisico (targa, magnete, supporto…).

🎵 Canzoni personalizzate: consegna via email

La tua canzone viene consegnata via email, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine:

  • Opzione standard : entro 48-72 ore dall'ordine.
  • Opzione express : entro 24 ore.

Appena la tua canzone è pronta, ricevi un'email con un link alla tua pagina personalizzata, dove puoi ascoltare e scaricare la tua canzone (file MP3).

💡 Ricordati di scaricare e salvare il file appena lo ricevi: non possiamo garantire la conservazione illimitata dei link.

🎧 Opzione «La tua canzone in streaming»

Se hai scelto l'opzione streaming, la tua canzone viene pubblicata sulle piattaforme (Spotify, Apple Music…) entro 3-7 giorni dalla convalida della tua canzone. Questo tempo dipende dalle piattaforme stesse e non dipende da noi.

📦 Prodotti fisici personalizzati: targa, magnete, supporto…

I nostri oggetti sono realizzati su ordinazione, appositamente per te, dopo la convalida della tua canzone.

  • Consegna in 7-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
  • I nostri prodotti sono realizzati e spediti dai nostri partner di produzione e logistica.
  • Il tuo pacco è tracciato : ricevi un'email con il numero di tracciamento appena viene spedito.

⏱️ Questi tempi sono indicativi e possono allungarsi nei periodi di forte richiesta, in caso di controlli doganali o di ritardi del corriere, per motivi che non dipendono da noi. Se il tuo oggetto è destinato a una data precisa, ordina con sufficiente anticipo.

ℹ️ Un ordine che combina più elementi (canzone, streaming, oggetto) prevedespedizioni e tempi distinti.

🚫 Prodotti personalizzati: nessun reso né rimborso

Poiché le nostre canzoni e i nostri oggetti sono interamente personalizzati su tua richiesta (testo, titolo, grafica, foto), vengono realizzati secondo le tue specifiche. Per questo motivo, e in conformità con la normativa applicabile ai beni personalizzati, non possono essere oggetto di diritto di recesso, reso o rimborso una volta avviata la produzione.

📧 Problemi di ricezione?

  • Non trovi l'email? Controlla la cartella spam/posta indesiderata, oppure cerca l'oggetto «Canzone personalizzata». Ancora niente? Contattaci e te la rimandiamo subito.
  • Errore nel tuo indirizzo email o postale? Contattaci il prima possibile per correggere l'invio.

❓ Domande e assistenza

Una domanda o un problema con il tuo ordine? Scrivici a support@yourmelody.org e saremo al tuo fianco a ogni passo. 🎵✨