Toimituskäytäntö

📦 Toimituskäytäntö | YourMelody

YourMelodyllä jokainen luomus tehdään mittatilauksena, huolella ja ajatuksella. Toimitusajat vaihtelevat tilauksen tyypin mukaan: digitaalinen laulu, suoratoistovaihtoehto tai fyysinen tuote (taulu, magneetti, jalusta…).

🎵 Henkilökohtaiset laulut: toimitus sähköpostilla

Laulusi toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä:

  • Vakiotoimitus : 48-72 tunnin kuluessa tilauksesta.
  • Pikatoimitus : 24 tunnin kuluessa.

Kun laulusi on valmis, saat sähköpostin, jossa on linkki henkilökohtaiselle sivullesi. Siellä voit kuunnella ja ladata laulusi (MP3-tiedosto).

💡 Muista ladata ja tallentaa tiedostosi heti, kun saat sen: emme voi taata linkkien rajatonta säilytystä.

🎧 Vaihtoehto ”Laulusi suoratoistopalveluissa”

Jos valitsit suoratoistovaihtoehdon, laulusi julkaistaan palveluissa (Spotify, Apple Music…) 3-7 päivän kuluessa laulusi hyväksymisestä. Tämä aika riippuu palveluista itsestään, eikä se ole meidän vaikutusvallassamme.

📦 Henkilökohtaiset fyysiset tuotteet: taulu, magneetti, jalusta…

Tuotteemme valmistetaan tilauksesta, juuri sinulle, laulusi hyväksymisen jälkeen.

  • Toimitus 7-10 arkipäivässä määränpään mukaan.
  • Tuotteemme valmistavat ja lähettävät tuotanto- ja logistiikkakumppanimme.
  • Pakettisi on seurattava : saat sähköpostin seurantanumerolla heti, kun se on lähetetty.

⏱️ Nämä toimitusajat ovat suuntaa antavia ja voivat pidentyä kiireisinä aikoina, tullitarkastusten yhteydessä tai kuljetusliikkeen viivästysten vuoksi, jotka eivät ole meidän vaikutusvallassamme. Jos tuotteesi on tarkoitettu tiettyyn päivämäärään, tilaa riittävän ajoissa.

ℹ️ Useita osia (laulu, suoratoisto, tuote) sisältävä tilaus toimitetaan erillisinä lähetyksinä ja omilla toimitusajoillaan.

🚫 Henkilökohtaiset tuotteet: ei palautuksia eikä hyvityksiä

Koska laulumme ja tuotteemme ovat täysin pyynnöstäsi henkilökohtaisia (sanat, nimi, kuva-asu, valokuva), ne valmistetaan antamiesi tietojen mukaan. Tästä syystä, ja henkilökohtaisiin tuotteisiin sovellettavien säännösten mukaisesti, niihin ei sovelleta peruuttamisoikeutta, palautusta eikä hyvitystä sen jälkeen, kun tuotanto on aloitettu.

📧 Ongelma toimituksessa?

  • Etkö löydä sähköpostia? Katso roskapostikansiosi tai hae otsikolla ”Henkilökohtainen laulu”. Eikö vieläkään mitään? Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen sinulle heti uudelleen.
  • Virhe sähköposti- tai postiosoitteessasi? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme korjata lähetyksen.

❓ Kysymykset ja apu

Onko sinulla kysyttävää tai ongelma tilauksesi kanssa? Kirjoita meille osoitteeseen support@yourmelody.org : olemme tukenasi jokaisessa vaiheessa. 🎵✨