Términos del servicio
1. Presentación del Servicio
YourMelody es un servicio de creación de canciones personalizadas y productos asociados (placas con código QR, archivos digitales, etc.). Cada creación se realiza a partir de la información facilitada por el cliente y se trata de manera artística a través de nuestro proceso interno.
2. Acceso al Servicio
El acceso a YourMelody es posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo posibles tareas de mantenimiento o interrupciones técnicas ajenas a nuestra voluntad.
3. Compromisos del Cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información exacta y suficiente para la creación;
- Respetar los plazos de respuesta en caso de solicitud de revisión;
- Utilizar el servicio únicamente con fines personales, no comerciales.
4. Plazo de Realización
- Los archivos digitales se entregan en un plazo de 24 a 48 horas tras la validación del pedido.
- Los productos físicos se fabrican tras la validación de la canción y se expiden en un plazo de 7 días hábiles.
5. Revisiones y Satisfacción
Ofrecemos revisiones ilimitadas durante 7 días después de la entrega para los productos digitales. Las solicitudes deben mantenerse dentro del marco del brief inicial.
Nuestro objetivo es la satisfacción total del cliente; se ofrece un acompañamiento personalizado en caso de problema.
6. Uso de la IA
Algunas etapas de la creación pueden recurrir a herramientas asistidas por inteligencia artificial, bajo supervisión humana. Estas herramientas sirven para enriquecer el resultado, no para sustituir nuestra intervención artística.
7. Propiedad y Uso
Todos los contenidos creados están protegidos. El cliente recibe un derecho de uso personal. Queda prohibida cualquier reproducción, difusión o reventa sin autorización.
8. Limitación de Responsabilidad
YourMelody no podrá ser considerado responsable:
- En caso de retraso debido a una falta o a un error en la información del cliente;
- En caso de interrupción temporal del sitio web o del correo electrónico.
9. Modificación del Servicio
YourMelody se reserva el derecho de modificar o interrumpir la totalidad o parte del servicio, sin previo aviso. No obstante, los pedidos ya en curso serán atendidos.
10. Contacto
Para cualquier pregunta: