Conditions d’utilisation

1. Présentation du Service

YourMelody est un service de création de chansons personnalisées et de produits associés (plaques avec QR code, fichiers numériques, etc.). Chaque création est réalisée à partir des informations fournies par le client et traitée de manière artistique via notre processus interne.

2. Accès au Service

L’accès à YourMelody est possible 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’éventuelles maintenances ou interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Engagement du Client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes et suffisantes pour la création ;

  • Respecter les délais de retour en cas de demande de révision ;

  • Utiliser le service uniquement à des fins personnelles, non commerciales.

4. Délai de Réalisation

  • Les fichiers numériques sont livrés sous 24 à 48h après validation de la commande.

  • Les produits physiques sont fabriqués après validation de la chanson et expédiés sous 7 jours ouvrés.

5. Révisions et Satisfaction

Nous offrons des révisions illimitées pendant 7 jours après livraison pour les produits numériques. Les demandes doivent rester dans le cadre du brief initial.
Notre objectif est la satisfaction totale du client ; un accompagnement personnalisé est proposé en cas de problème.

6. Utilisation de l’IA

Certaines étapes de création peuvent faire appel à des outils assistés par intelligence artificielle, sous supervision humaine. Ces outils servent à enrichir le rendu, pas à remplacer notre intervention artistique.

7. Propriété et Usage

Tous les contenus créés sont protégés. Le client reçoit un droit d’usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est interdite.

8. Limitation de Responsabilité

YourMelody ne pourra être tenu responsable :

  • En cas de retard dû à un manque ou à une erreur d’information client ;

  • En cas d’interruption temporaire du site ou de l’e-mail.

9. Modification du Service

YourMelody se réserve le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie du service, sans préavis. Les commandes déjà en cours seront cependant honorées.

10. Contact

Pour toute question : support@yourmelody.org